小编收到粉丝私信，说自己在99聚划算的时候，买了一个眼影盘。

但是到货后发现眼影都是碎的，于是她要求店铺重发一个。

但是卖家说，这个眼影盘再发货时检查是完好的，可能是快递运输过程中的问题，只能赔一半的运费。眼影盘压压还是可以用的。如果要解决就去找快递公司。

但快递公司的业务员表示：送快递的时候并没有拆开，说不定本身就是碎的。

她告诉小编：其实拆快递时包装就很简陋，感觉也不全是快递的锅。但是卖家和快递之间互相推卸责任，感觉处理问题太麻烦了。

在淘宝买东西有损坏是很正常的事情，遇到好沟通的卖家，处理问题也非常的，该补发就补发，是快递的问题就主动联系快递。

当然也会有像刚刚说到的那种"压压不影响使用"的卖家。

其实遇到这种情况不用担心，淘宝的机制是很完善的。

如果遇到了这种情况，可以先与卖家沟通赔偿方案，如果沟通无果可以申请淘宝介入。

有很多网友都说：现在基本上是驿站直接签收了，没有见过快递员怎么办？

其实这种不是你自己本人签的，基本是没有什么效力的。

部分网友也说像价值不高的商品，退换也麻烦，小瑕疵一般都赔一半运费不会退换了。

如果是你，你会怎么办呢？

（部分图片来自网络）