合淘汇商让电商变得简单简单运营,轻松管店
合淘汇商服务流程正规:我们坚持为客户提供正规化的服务流程同时建立正规的客户服务档案管理体系双向把关,不断优化客户服务体验。
技术服务:我们通过严格把控服务人员水平不断优化培训课程,确保导师团队为客户提供的技术支持与培训服务。
服务透明公开:我们的服务流程及内容通过服务中心公开客户能实时了解服务进程,并和我们沟通反馈,确保服务质量,解决客户后顾之忧。
我们为您提供以下服务,创业顾问、指导老师、授课老师、产品售后、设计老师、营销推广、稽查团队、产品开发
深圳合淘汇商电子商务有限公司于2015年06月12日成立,http://www.hetaohuishang.com/是一家电商服务企业,通过提供货源、网店培训、视觉搭建等服务支持,帮助电商从业者及有创业需求的人群,更好地在淘宝,拼多多,抖音电商平台进行创业。
合淘汇商多名电商服务精英,为您引导打造店铺
很多新手卖家在运营店铺上可能都会有点无从下手,今天我们就来讲一讲淘宝店铺每天必做的七件事情,你有做到吗?
一、店铺数据分析
数据对于一个淘宝店铺来说是非常重要的,做好数据分析可以给店铺运营提供一个大方向。一般大店铺的数据分析都是非常详细的,我们建议新手店铺可以从以下几点做起:
1、查看宝贝库存量、销量、访客数量、收藏量、加购量
2、查看整理数据表格,分析客户点击店铺的来源,转化率高的地方,平均每天访客有多少,每款商品的平均停留时长
3、如果有活动或者改动,也要对应记下来效果。
4、关注全店的访客走势趋势变化,不管是上升或者下降都要去分析原因,找出是哪些入口出现了变化趋势。
二、竞争对手分析
每天花一点时间去看同行的店铺(一个大店铺、一个相似店铺)
主要看竞争对手的运营情况流量情况、收藏情况、成交情况、活动情况以及新品上新跟踪。
分析他们的数据变化趋势,主要看看的是关键词、展现、排名、主图等,可以快的时间跟踪到同行的爆款。分析趋势变化的原因。并根据他们的变化趋势与自身店铺进行总结
三、检查店铺的活动
1、店铺每个阶段都会有适合参加的活动,参加这类活动可以有效提高店铺排名,所以每天要检查活动报名的情况以及新活动。
2、检查进行中的活动,要实时检查商品的库存、销量等,根据预估进行补货。
四、付费推广总结
付费推广是店铺提升排名和销量快见效的办法,我们主要途径还是直通车和钻展。分析它的点击率、平均花费、排名、转化率、成交额等数据。
及时换下点击率不高的词,分析主图的点击率优化主图,提高或降低哪些词的价格,分析转化率高或低的原因
五、店铺基础管理
上新以及上新后的新品跟踪,上新要注意各项权重的基础设置,注意商品下架时间的设置,尽可能可店铺带来更多的流量和权重。
对于新店来说,差评的存在是很致命的,所以每天必须要监控评论,进行改进。
如果出现了中评或者是差评,我们一定要及时联系客户沟通,了解问题出在哪里并提出解决方案让客户更改。如果不给修改的,我们可以进行解释或者进行中差评的营销把影响降到。
库存情况作为运营必须要准确掌握,以及卖的好的产品出现库存紧张问题,掌握好补货周期,催货。
六、客服工作反馈
客服是直接接触卖家的岗位,他们对于用户也会有更直接的体会,可以适当听取他们的意见
另外客服也知道哪些宝贝询问量,主要疑问点在哪里,或者商品的问题出在哪里。这些也是需要每天跟进的。
七、进行老顾客营销
如果有购买过的用户我们可以进行适当的营销,用客户不反感的方式建立起自己的客户群体,做营销时可以测试不同的方法,检测效果。另外就是做好每日微淘群的管理和营销,在群体发一些优惠券或者抽奖活动提高粉丝粘性。
今天的分享就到这里啦,不知道对大家有没有帮助呢?
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